Retours & échanges

Politique de retour et d'échange

Politique de retour et d'échange

-Le retour ou l'échange d'un produit est un droit pour tous nos clients et s'applique à tous les produits proposés sur notre boutique.

-Tous les produits disponibles sur notre boutique sont soumis à la politique de retour et de remboursement, selon les termes et conditions mentionnés sur cette page.

-Les retours ou échanges peuvent être effectués si le produit est dans son état d'origine, tel qu'il a été acheté, et s'il est encore dans son emballage d'origine.

-Le retour peut être effectué dans un délai de trois (3) jours, tandis que l'échange peut avoir lieu dans un délai de sept (7) jours à compter de la date d'achat.

-Veuillez nous contacter via la page "Contactez-nous" ou par téléphone pour demander un retour ou un échange.

-Merci de prendre une photo du produit et de nous l'envoyer, accompagnée de la ville, de l'adresse et du numéro de commande, afin de permettre un remplacement si le produit est endommagé, défectueux ou s'il n'a pas été utilisé conformément à l'accord.

-Si le produit reçu est complètement différent de celui présenté sur notre site Web, le montant sera entièrement remboursé au client.

-Nous ne sommes pas responsables des attentes d'utilisation des produits par le client, à moins que ces informations aient été spécifiquement mentionnées sur la page du produit sur notre site Web.

-Si le client souhaite retourner un produit qui ne présente aucun défaut ou problème mentionné, une déduction de 30 % ou un montant minimum de 25 dirhams sera appliqué.